符合以下條件可以申請退貨：

√ 客戶(hù)收到貨物 7 個(gè)自然日內，產(chǎn)品無(wú)制造缺陷，產(chǎn)品外包裝、附件、贈品、說(shuō)明書(shū)完整，并且沒(méi)有任何人為損壞，未被激活使用，不影響二次銷(xiāo)售；

√ 客戶(hù)收到貨物 7 個(gè)自然日內，發(fā)現產(chǎn)品存在非人為損壞的性能故障。

× 自收貨日起超過(guò) 7 個(gè)自然日后提出退貨要求的；

× 退貨品不全，外包裝、附件、贈品、說(shuō)明書(shū)不完整、或外觀(guān)人為原因導致受損；

× 退貨時(shí)無(wú)法提供合法的購買(mǎi)憑證或單據，或對單據進(jìn)行偽造、涂改；

× 發(fā)生非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導致的碰撞、燒毀，以及人為的私自改裝、進(jìn)異物（水、油、沙等）、不正確安裝、未按說(shuō)明書(shū)指引使用和操作所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題；

× 撕毀、涂改標簽、機器序列號、防水標記、防偽標記等；

× 因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產(chǎn)品；

× 聯(lián)系成至智能確認退貨服務(wù)后，沒(méi)有在 7 個(gè)自然日內寄出相應物件；

× 政策所述其他情況。

√ 客戶(hù)收到貨物 15個(gè)自然日內，發(fā)現產(chǎn)品在運輸過(guò)程中遭受損壞且能提供運輸公司提供的貨損憑證；

√ 客戶(hù)收到貨物15個(gè)自然日內，發(fā)現產(chǎn)品在一個(gè)或多個(gè)重要的方面存在與原產(chǎn)品描述嚴重不符的情形；

√ 客戶(hù)收到貨物 15 個(gè)自然日內，發(fā)現產(chǎn)品存在非人為損壞的性能故障。

× 自收貨日起超過(guò) 15 個(gè)自然日后提出換貨要求的；

× 換貨時(shí)無(wú)法提供合法的購買(mǎi)憑證或單據，或對單據進(jìn)行偽造、涂改；

× 換貨品不全、或外觀(guān)人為原因導致受損；

× 經(jīng)成至智能技術(shù)支持部門(mén)檢測，本身不存在質(zhì)量問(wèn)題；

× 發(fā)生非本身質(zhì)量問(wèn)題導致的碰撞、燒毀，以及人為的私自改裝、進(jìn)異物（水、油、沙等）、不正確安裝、未按說(shuō)明書(shū)指引使用和操作所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題；

× 撕毀、涂改標簽、機器序列號、防水標記、防偽標記等；

× 因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產(chǎn)品；

× 聯(lián)系成至智能確認退貨服務(wù)后，沒(méi)有在 7 個(gè)自然日內寄出相應物件；

× 因運輸導致貨損提出換貨但未能提供運輸公司出具的貨損憑證的；